Regulamin

Dokument zawierający zasady korzystania z platformy VistaGo

Spis treści

1. Regulamin dla Kierowców i Usługodawców
2. Regulamin dla Partnerów Flotowych
3. Regulamin dla Pasażerów

Regulamin dla Kierowców i Usługodawców

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY VISTAGO

DO ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEWOZU (POLSKA)

Niniejsze Ogólne Warunki korzystania z Platformy VistaGo (dalej: „OW”) mają zastosowanie do przedsiębiorców (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz osób prawnych), którzy rejestrują się na Platformie VistaGo w celu uzyskania dostępu i możliwości świadczenia Usług Przewozu we własnym imieniu w Polsce (zwan dalej „Usługodawcą”).

Słowniczek terminów

Aplikacja VistaGo: Oprogramowanie mobilne udostępniane przez Axiomos P.S.A.
Axiomos (Operator): Axiomos Prosta Spółka Akcyjna, właściciel Platformy VistaGo.
eKasa: Wirtualna kasa fiskalna zintegrowana z Aplikacją.
Hub Regionalny VistaGo: Autoryzowany, fizyczny punkt operacyjny do weryfikacji Kierowców i certyfikacji sprzętu.
Kategoria Safe Child: Wyżej płatna kategoria usług przewozu nieletnich (tj. 5-18 r.ż.). Kategoria wymagająca certyfikowanego osprzętu dopuszczona do obsługi przez zweryfikowanych w Hubie Kierowców.
Niedozwolone Działania Manipulacyjne: Próby oszukania algorytmów Platformy (w tym GPS Spoofing) w celu wyłudzenia bonusów lub uniknięcia prowizji.
Opłata VistaGo (Prowizja): Dynamiczna prowizja pobierana przez Axiomos (15-30%) w zamian za świadczone usługi technologiczne.
Partner Flotowy: Usługodawca będący przedsiębiorcą, udostępniający flotę pojazdów Wyznaczonym Kierowcom.
Pasażer (Klient): osoba korzystająca z usług przewozowych VistaGo.
Status VIP Branded: Oznaczenie elitarnych pojazdów Partnera Flotowego (np. pełne oklejenie), uprawniające do dopłat z Mnożników Dynamicznych.
System WZK: Wielopoziomowe Zaangażowanie Kierowcy – autorski program afiliacyjno-lojalnościowy.
Usługodawca: osoba fizyczna lub osoba prawna, świadcząca Usługi Przewozu.
Wyznaczony Kierowca: osoba fizyczna realizująca przewozy w imieniu Partnera Flotowego.

Ważne: Jeśli jesteś Kierowcą, który korzysta z platformy VistaGo w celu realizacji Usług Przewozu w imieniu innej osoby lub podmiotu (Partnera Flotowego), wówczas ta inna osoba lub podmiot będzie Usługodawcą w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków oraz będziesz wykonywał Usługi Przewozu na rzecz tego Usługodawcy, jako jego Wyznaczony Kierowca.

Właściciel platformy i relacje z Usługodawcami

1.1. Spółka Axiomos P.S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Zabłocie 20, 30-701 Kraków, KRS: 0001193254, NIP: 6793341034, REGON: 542687299. (dalej jako Axiomos lub Operator) prowadzi platformę internetową (Platforma VistaGo), która pośredniczy i łączy niezależnych dostawców usług transportowych (Usługodawców) z potencjalnymi klientami (Klientami).

1.2. Usługodawca może:

1.2.1. jeśli jest osobą fizyczną, zarejestrować się jako Kierowca, aby świadczyć Usługi Przewozu; i/lub
1.2.2. jako Partner Flotowy rejestrować Wyznaczonych Kierowców, aby świadczyli Usługi Przewozu w jego imieniu.

1.3. Usługodawca zapłaci Axiomos Opłatę VistaGo (Prowizję) od kwot należnych od Klientów, zgodnie z pkt. 8 OW.

1.4. Axiomos działa wyłącznie jako dostawca technologii (Platformy VistaGo) i wyznaczony agent rozliczeniowy. Niniejsze Warunki nie tworzą stosunku pracy pomiędzy Axiomos a Usługodawcą lub Wyznaczonymi Kierowcami.

1.5. Korzystając z Platformy VistaGo, Usługodawca zgadza się wyznaczyć Axiomos jako swojego agenta w celu pośredniczenia przy świadczeniu Usług Przewozu.

Informacje o OW i Platformie VistaGo

2.1. Niniejsze Ogólne Warunki obowiązują Usługodawcę z chwilą rejestracji na Platformie VistaGo i akceptacji dokumentu OW.

2.2. Axiomos może wprowadzać zmiany w niniejszych Ogólnych Warunkach, powiadamiając Usługodawcę z 15-dniowym wyprzedzeniem.

2.3. Zmiany pilne, wynikające z przepisów prawa, bezpieczeństwa (cyberbezpieczeństwo, przeciwdziałanie oszustwom) lub integracji nowych modułów (np. VistaGo Medical) mogą wchodzić w życie ze skutkiem natychmiastowym.

Prawo dostępu i weryfikacja (Standard VistaGo)

3.1. Axiomos udziela Usługodawcy niewyłącznego, odwołalnego prawa do korzystania z Platformy VistaGo w celu przyjmowania i realizacji zleceń transportowych (Usług Przewozu).

3.2. Obowiązkowa Weryfikacja Fizyczna (Hub Regionalny): Prawo dostępu do Platformy VistaGo (dla Usługodawcy i każdego Wyznaczonego Kierowcy) jest warunkowane pozytywnym przejściem osobistej, fizycznej weryfikacji tożsamości, licencji oraz stanu technicznego i sanitarnego pojazdu w autoryzowanym Hubie Regionalnym VistaGo.

3.3. Prawo dostępu wygasa natychmiast, jeśli Kierowca utraci uprawnienia do przewozu, nie stawi się na wezwanie do ponownej weryfikacji w Hubie Regionalnym lub jego ocena spadnie poniżej dopuszczalnego minimum.

3.4. Wyłącznie w celu zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi, Axiomos może w dowolnym momencie zażądać dodatkowej dokumentacji (zgodnie z ustawą o transporcie drogowym) lub wezwać na niezapowiedzianą inspekcję pojazdu do Hubu.

Informacje przekazywane Platformie

4.1. Usługodawca zapewnia, że wszelkie przekazane informacje i dokumenty (w tym licencje taxi, badania, ubezpieczenia) są w 100% autentyczne i aktualne.

4.2. Axiomos ma prawo trwale usunąć nielegalne treści lub zablokować konta na podstawie unijnego Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA).

Usługi Przewozu

5.1. Klienci zamawiają usługi do natychmiastowej realizacji lub z wyprzedzeniem. Aplikacja kieruje zlecenia do Kierowców z uwzględnieniem odległości, oceny jakościowej oraz statusów priorytetowych (np. status VIP Branded).

5.2. Usługodawca może uzyskać dostęp do zleceń w kategorii Safe Child wyłącznie po wyposażeniu pojazdu w zatwierdzony system zabezpieczający i przejściu dedykowanego szkolenia/certyfikacji w Hubie Regionalnym.

5.3. W przypadku rozpoczęcia świadczenia Usługi, Klient zobowiązuje się zapłacić Opłatę za Przejazd (zawierającą stawkę bazową, czas, dystans oraz Mnożniki Dynamiczne). Dodatkowo mogą zostać naliczone opłaty za oczekiwanie, anulowanie lub sprzątanie.

5.4. Opłaty za Sprzątanie: Usługodawca może pobrać od Klienta rekompensatę, jeśli pojazd zostanie zabrudzony. Axiomos, po weryfikacji dowodów (zdjęcia), może pobrać w imieniu Usługodawcy kwotę do 400 PLN.

5.5. Każdy zrealizowany przejazd musi być obowiązkowo rozliczony za pomocą eKasy zintegrowanej z Aplikacją. Usługodawca ponosi koszty obsługi eKasy. Świadczenie usług bez włączonej eKasy jest naruszeniem przepisów obowiązującego prawa i OW.

Partnerzy Flotowi i Wyznaczeni Kierowcy

6.1. Usługodawca będący Partnerem Flotowym może wyznaczać Kierowców do świadczenia usług w jego imieniu.

6.2. Partner Flotowy ponosi pełną odpowiedzialność za działania swoich Wyznaczonych Kierowców, w tym za odprowadzanie za nich podatków i składek oraz upewnienie się, że posiadają oni ważne badania i wypisy z licencji taxi.

6.3. Każdy Wyznaczony Kierowca musi samodzielnie przejść certyfikację tożsamości w Hubie Regionalnym VistaGo.

Rola Axiomos jako Agenta

7.1. Usługodawca upoważnia Axiomos do: odpowiedniego dopasowywania Usługodawcy do Klienta, przekazywania informacji o opłatach, pobierania płatności bezgotówkowych od Klientów w jego imieniu oraz wystawiania paragonów/faktur elektronicznych.

Opłata VistaGo (Prowizja Dynamiczna)

8.1. W zamian za korzystanie z Platformy, Usługodawca płaci Axiomos Opłatę VistaGo (prowizję) od każdej zrealizowanej Usługi Przewozu.

8.2. Dynamiczny model prowizyjny: Stawka prowizji waha się od 15% do 30% w zależności od źródła pozyskania pasażera (np. pasażer pozyskany z poleceń własnych, ulica, marketing centralny VistaGo). Maksymalna stawka wynosi 30%.

8.3. Prowizja od Mikrousług (np. Safe Child, VistaGo Pet) stanowi osobną opłatę technologiczną o zryczałtowanej wysokości (np. 30%), niezależną od standardowej opłaty za przejazd.

8.4. Opłata VistaGo potrącana jest automatycznie z kwot pobranych od Klientów.

Rozliczenia, płatności i bonusy (VIP Branded & WZK)

9.1. Saldo i Wypłaty: Axiomos organizuje przelewy Salda Konta Usługodawcy (po potrąceniu prowizji i opłat za eKasę) w cyklach tygodniowych.

9.2. Dopłaty Flotowe (VIP Branded): Wyselekcjonowane pojazdy Usługodawcy (Partnera Flotowego), które posiadają status VIP Branded (m.in. dedykowane oklejenie) i nienaganną ocenę jakości, kwalifikują się do otrzymywania bezpośrednich dopłat (bonusów) od Axiomos. Dopłaty te są określone zgodnie z umową partnerską do wyznaczonego kursu i są aktywowane wyłącznie w momentach występowania Mnożników Popytu (Surge) powyżej progu określonego w umowie partnerskiej (np. od mnożnika x1.2).

9.3. System Poleceń (WZK): Usługodawca oraz Wyznaczeni Kierowcy mają prawo uczestniczyć w programie Wielopoziomowego Zaangażowania Kierowcy (WZK). Środki wypracowane pasywnie z poleceń dodawane są do cyklicznego Salda Konta.

9.4. W przypadku nadpłaty lub błędu, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu nienależnych środków.

Zasady korzystania i praktyki zabronione

10.1. Usługodawca oraz Wyznaczeni Kierowcy zobowiązują się do nieangażowania się w działania nielegalne, w tym Niedozwolone Działania Manipulacyjne.

10.2. Kategorycznie zabrania się:

10.2.1. Fałszowania lokalizacji GPS (tzw. spoofing).
10.2.2. Generowania sztucznych przejazdów z własnych kont lub kont powiązanych w celu wymuszenia naliczenia bonusów z dopłat mnożnikowych lub nagród WZK.
10.2.3. Omijania Aplikacji poprzez nakłanianie Klienta do odwołania kursu w Aplikacji i zrealizowania go za płatność gotówkową poza Aplikacją.
10.2.4. Dyskryminacji pasażerów, zachowań agresywnych oraz świadczenia usług bez wymaganych uprawnień.

10.3. Axiomos stosuje politykę zerowej tolerancji dla oszustw i agresji.

Zawieszenie Dostępu

11.1. Axiomos ma prawo natychmiast zawiesić Usługodawcy dostęp do Platformy w przypadku naruszenia niniejszych Ogólnych Warunków, w tym braku ważnego przeglądu technicznego, spadku oceny jakości, negatywnego wyniku inspekcji w Hubie Regionalnym lub podejrzenia omijania systemu płatności.

Odpowiedzialność Usługodawcy i Kary umowne

12.1. Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone Axiomos lub osobom trzecim.

12.2. W związku z obowiązkami wynikającymi z Ustawy o Transporcie Drogowym (Lex Uber), Axiomos ma prawo nałożyć na Usługodawcę kary umowne:

12.2.1. 3 000 PLN / 10 000 PLN / 50 000 PLN – za braki w odpowiednim oznakowaniu pojazdu (np. brak lampy TAXI lub wymaganych naklejek gminnych) za odpowiednio pierwsze, drugie i kolejne naruszenie.
12.2.2. 2 000 PLN – za świadczenie usług pojazdem bez ważnego przeglądu technicznego lub zagrażającym bezpieczeństwu.
12.2.3. 100 000 PLN – za świadczenie usług bez zgłoszonego wypisu z licencji.
12.2.4. 500 000 PLN – jeśli Usługodawca lub Wyznaczony Kierowca świadczy usługi całkowicie bez ważnej licencji taxi.
12.2.5. 50 000 PLN – za przedłożenie sfałszowanych dokumentów (prawa jazdy, licencji, badań).
12.2.6. 12 000 PLN – za brak aktualizacji danych niezbędnych do działania eKasy.

12.3. Dodatkowe kary VistaGo: W przypadku udowodnienia praktyk manipulacyjnych (fałszowanie GPS, umawianie się z pasażerem poza Aplikacją w celu uniknięcia prowizji), Axiomos nakłada karę umowną w wysokości do 5 000 PLN oraz blokuje środki zgromadzone w systemie WZK.

12.4. Zastrzeżenie kar umownych nie wyłącza prawa Axiomos do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. Axiomos może potrącać kary z Salda Konta Usługodawcy.

Odpowiedzialność Axiomos

13.1. Axiomos dostarcza oprogramowanie w stanie, w jakim jest i nie ponosi odpowiedzialności za przestoje techniczne, działania Pasażerów ani szkody wynikłe w trakcie realizacji przewozu.

13.2. Maksymalna łączna odpowiedzialność Axiomos wobec Usługodawcy w związku z niniejszymi Ogólnymi Warunkami jest ograniczona do kwoty 2 500 PLN.

Postanowienia końcowe

14.1. Podatki i DAC7: Współadministratorem danych jest Axiomos P.S.A. Zgodnie z dyrektywą UE (DAC7), Axiomos raportuje dochody Usługodawców do organów podatkowych. Usługodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozliczanie swoich podatków.

14.2. Wszelkie prawa autorskie i własność intelektualna Platformy VistaGo (w tym kod źródłowy, logo, bazy danych) należą wyłącznie do Axiomos P.S.A.

14.3. Wszelkie spory nierozstrzygnięte w drodze reklamacji wewnętrznych podlegają jurysdykcji wyłącznej sądów polskich właściwych dla siedziby Axiomos P.S.A.

↑ Wróć do spisu treści

Regulamin dla Partnerów Flotowych

OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY DLA PARTNERÓW FLOTOWYCH VISTAGO

(POLSKA)

Niniejsze Ogólne Warunki Współpracy dla Partnerów Flotowych (dalej: „OWW Flota”) mają zastosowanie do przedsiębiorców (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz osób prawnych), którzy rejestrują się na Platformie VistaGo jako Partnerzy Flotowi, w celu udostępniania pojazdów i świadczenia Usług Przewozu, za pośrednictwem Wyznaczonych Kierowców w Polsce.

Słowniczek terminów użytych w OWW Flota

Aplikacja VistaGo: Oprogramowanie mobilne udostępniane przez Axiomos P.S.A.
eKasa: Wirtualna kasa fiskalna w formie oprogramowania zintegrowanego z Aplikacją.
Hub Regionalny VistaGo: Autoryzowany, fizyczny punkt operacyjny Operatora (lub uprawnionego Partnera), służący do weryfikacji Kierowców i certyfikacji pojazdów.
Opłata VistaGo: Dynamiczna prowizja (15%-30%) należna Axiomos za usługi pośrednictwa.
Partner Flotowy: Przedsiębiorca udostępniający pojazdy i kierowców na platformie.
Pasażer: osoba korzystająca z usług przewozowych VistaGo.
Safe Child: Wyżej płatna kategoria usług przewozu nieletnich (tj. 5-18 r.ż.). Kategoria wymagająca certyfikowanego osprzętu dopuszczona do obsługi przez zweryfikowanych w Hubie Kierowców.
VIP Branded: Status pojazdu oklejonego barwami VistaGo, kwalifikujący go do otrzymywania bezpośrednich dopłat z Mnożników (Surge).
Wyznaczony Kierowca: Osoba fizyczna realizująca przewozy w imieniu Partnera Flotowego.
WZK: Wielopoziomowe Zaangażowanie Kierowcy – autorski system afiliacyjno-lojalnościowy.

Właściciel platformy i relacje z Partnerami Flotowymi

1.1. Spółka Axiomos P.S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Zabłocie 20, 30-701 Kraków, KRS: 0001193254, NIP: 6793341034, REGON: 542687299. (dalej jako Axiomos lub Operator) prowadzi platformę internetową (Platforma VistaGo), która pośredniczy i łączy Partnerów Flotowych oraz ich Kierowców z potencjalnymi Pasażerami.

1.2. Partner Flotowy rejestruje Wyznaczonych Kierowców, aby uzyskali dostęp do świadczenia Usług Przewozu w jego imieniu, za pośrednictwem Platformy VistaGo.

1.3. Z tytułu korzystania z Platformy, Partner Flotowy zobowiązuje się do zapłaty Opłaty VistaGo (prowizji) od kwot należnych od Pasażerów.

1.4. Korzystając z Platformy VistaGo, Partner Flotowy wyznacza Axiomos jako swojego agenta rozliczeniowego w celu pośredniczenia przy zawieraniu umów przewozu z Pasażerami.

1.5. Żadne postanowienie OWW Flota nie tworzy stosunku pracy pomiędzy Axiomos a Partnerem Flotowym lub jego Wyznaczonymi Kierowcami. Axiomos działa wyłącznie jako dostawca technologii i pośrednik.

Dostęp do Platformy, Huby Regionalne i weryfikacja

2.1. Axiomos udziela Partnerowi Flotowemu niewyłącznego, odwołalnego prawa do korzystania z Platformy VistaGo. Prawo to obejmuje możliwość przyznania Wyznaczonym Kierowcom dostępu do Aplikacji.

2.2. Obowiązkowa Weryfikacja (Standard VistaGo): Prawo dostępu do Platformy powstaje wyłącznie po spełnieniu wymogów prawnych (Ustawy o transporcie drogowym) oraz po fizycznej weryfikacji tożsamości, licencji i pojazdu w Autoryzowanym Hubie Regionalnym VistaGo.

2.3. Partner Flotowy ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że każdy Wyznaczony Kierowca posiada uprawnienia do legalnego świadczenia Usług Przewozu, a pojazd posiada ważny wypis z licencji taxi.

2.4. W celu zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi, Axiomos może w dowolnym momencie zażądać od Partnera dodatkowej dokumentacji lub wezwać Kierowcę wraz z pojazdem na niezapowiedzianą inspekcję do Hubu Regionalnego.

2.5. Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA), Axiomos zastrzega prawo do natychmiastowego usunięcia wszelkich nielegalnych treści lub blokady kont dopuszczających się nadużyć.

Świadczenie Usług Przewozu i Integracja z eKasą

3.1. Wyznaczeni Kierowcy mogą przyjmować, odrzucać lub ignorować zapytania o Services Przewozu według własnego uznania, zachowując jednak standardy jakościowe (unikanie sztucznego manipulowania systemem).

3.2. Kategoria Safe Child: Aby uzyskać dostęp do wyżej płatnej kategorii Safe Child, Pojazd Partnera musi zostać doposażony w certyfikowany system, a Kierowca musi przejść instruktaż w Hubie Regionalnym.

3.3. Wirtualna Kasa Fiskalna (eKasa): Każdy zrealizowany przejazd musi być obowiązkowo rozliczony za pomocą wirtualnej kasy fiskalnej (eKasy) zintegrowanej z Aplikacją, zgodnie z polskim prawem.

3.3.1. Partner Flotowy ma obowiązek zapewnić, że eKasa na urządzeniu Kierowcy jest zarejestrowana, posiada homologację i jest stale online.
3.3.2. Partner Flotowy ponosi pełne koszty abonamentowe związane z licencją eKasy, które Axiomos automatycznie potrąca z Salda Konta Partnera na rzecz zewnętrznego dostawcy oprogramowania fiskalnego.

Opłata VistaGo (Prowizja) i rozliczenia finansowe

4.1. Prowizja Dynamiczna: Axiomos pobiera Opłatę VistaGo (Prowizję) uzależnioną od źródła pozyskania pasażera oraz kategorii usług. Opłata ta wynosi od 15% do 30% dla standardowych Usług Przewozu, a w przypadku Mikrousług (np. Safe Child) ustalona jest stała opłata technologiczna na poziomie 30%.

4.2. Saldo Konta i Wypłaty: Axiomos pobiera opłaty bezgotówkowe od Pasażerów w imieniu Partnera Flotowego.

4.3. Płatności wypracowanego Salda Konta (pomniejszonego o prowizję Axiomos, opłaty za eKasę oraz ewentualne kary) są przekazywane na rachunek bankowy Partnera Flotowego w cyklach tygodniowych, pod warunkiem, że kwota do wypłaty przekracza 20,00 PLN.

4.4. Partner Flotowy upoważnia Axiomos do automatycznego potrącania wszelkich kar umownych, rat za rejestrację kierowców oraz nadpłat z bieżącego Salda Konta.

Programy partnerskie: VIP Branded, WZK, premie oraz Huby Regionalne

Jako kluczowy element strategii rozwoju, Axiomos oferuje Partnerom Flotowym dodatkowe strumienie przychodów, stanowiące bezpośredni przychód floty (nie kierowcy) wprowadza się:

5.1. Program Dopłat Brandingowych (VIP Branded)

Pojazdy Partnera, które posiadają w 100% zgodne z księgą znaku oklejenie VistaGo oraz wysoką jakość obsługi (m.in. aktywny certyfikat Safe Child), kwalifikują się do otrzymywania bezpośrednich dopłat z Mnożników Dynamicznych (Surge). Dopłata dla Partnera naliczana jest automatycznie do każdego kursu wykonanego oklejonym autem według poniższej tabeli:

Mnożnik	Dopłata
x1.0 – x1.1	0,00 PLN
x1.2 – x1.3	2,00 PLN
x1.4 – x1.5	3,00 PLN
x1.6+	4,00 PLN

5.2. Premie Rekrutacyjne

Za każdego nowo wprowadzonego, zweryfikowanego w Hubie Wyznaczonego Kierowcę, Partner Flotowy otrzymuje premię 500 PLN netto. Premia wypłacana jest w ratach po 50 PLN dopisywanych do Salda tygodniowego (pod warunkiem realizacji min. 40 kursów w danym tygodniu przez tego kierowcę).

5.3. Status Autoryzowanego Punktu Weryfikacji (Hub Regionalny)

Partnerzy dysponujący flotą min. 100 pojazdów mogą uzyskać status Hubu Regionalnego. Z tego tytułu Axiomos wypłaca Partnerowi 150 PLN netto za przeprowadzenie pełnej weryfikacji i certyfikacji (Lex Uber) każdego kierowcy zewnętrznego (niezrzeszonego we flocie Partnera), który zarejestruje się poprzez ten Hub.

5.4. System WZK

Zarówno Partner Flotowy, jak i jego Kierowcy mają prawo budować własne struktury lojalnościowe w oparciu o Wielopoziomowe Zaangażowanie Kierowcy (WZK), generując pasywny dochód z poleceń Aplikacji.

Odpowiedzialność Partnera i kary umowne (Lex Uber)

W celu bezwzględnego przestrzegania Ustawy o transporcie drogowym oraz ochrony interesów prawnych i wizerunkowych Axiomos, ustala się katalog rygorystycznych kar umownych. Zapłata kary następuje w terminie 7 dni lub poprzez potrącenie z Salda Konta.

6.1. Zagrożenie bezpieczeństwa i uprawnienia

500 000 PLN – za świadczenie Usług Przewozu przez Partnera lub Kierowcę bez ważnej, wymaganej prawem licencji taxi (w tym udostępnienie konta osobie bez uprawnień).
100 000 PLN – za świadczenie usług pojazdem nieposiadającym ważnego wypisu z licencji.
50 000 PLN – za dostarczenie do systemu sfałszowanych lub przerobionych dokumentów (prawa jazdy, badań, zaświadczeń).
12 000 PLN – za brak aktualizacji danych wymaganych do poprawnego rozliczenia przejazdów w eKasie (art. 13b ust. 1 Ustawy o TD).
3 000 / 10 000 / 50 000 PLN – za nieprawidłowe oznakowanie pojazdu (brak lampy, naklejek miejskich) odpowiednio za pierwsze, drugie i każde kolejne naruszenie.
2 000 PLN – za świadczenie usług pojazdem bez ważnego przeglądu technicznego lub zagrażającym bezpieczeństwu ruchu.

6.2. Niedozwolone Działania Manipulacyjne (Fraud)

10 000 PLN – za ingerencję technologiczną w aplikację, w tym celowe fałszowanie lokalizacji GPS (spoofing).
5 000 PLN – za omijanie systemu (nakłanianie Pasażera do anulowania kursu i realizację go za gotówkę z pominięciem prowizji Axiomos).

6.3. Zastrzeżenie kar umownych nie wyłącza prawa Axiomos do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary.

Podatki, Dyrektywa DAC7 i zobowiązania pracownicze

7.1. Wszelkie płatności i prowizje zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.

7.2. Zgodnie z dyrektywą DAC7, Axiomos P.S.A. (lub podmiot z nim stowarzyszony) będzie udostępniać informacje o dochodach Partnera Flotowego właściwym organom podatkowym. Partner Flotowy akceptuje, że raportowanie to jest ustawowym obowiązkiem Axiomos.

7.3. Partner Flotowy ponosi pełną, wyłączną odpowiedzialność za relacje z Wyznaczonymi Kierowcami, w tym za ustalenie formy współpracy, rozliczanie i odprowadzanie za nich podatków (PIT, CIT) oraz wszelkich należności publicznoprawnych (składki ZUS). Jeśli na skutek uchybień Partnera, organy państwowe obciążą Axiomos jakimikolwiek podatkami z tego tytułu, Partner zwróci te koszty Axiomos w pełnej wysokości.

Zawieszenie dostępu, wypowiedzenie OWW Flota

8.1. Axiomos zastrzega sobie prawo do tymczasowego zablokowania lub trwałego usunięcia konta Partnera Flotowego i/lub jego Kierowców ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia obowiązujących przepisów prawa, bezpieczeństwa Pasażerów, naruszenia niniejszych OWW Flota lub utraty ważności dokumentów.

8.2. Każda ze stron może wypowiedzieć niniejsze OWW Flota z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

8.3. Ograniczenie odpowiedzialności: W zakresie dozwolonym przez prawo, łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Axiomos P.S.A. wobec Partnera Flotowego z tytułu wszelkich roszczeń (np. awarii systemu) ograniczona jest do kwoty 2 500 PLN. Axiomos nie odpowiada za utracone korzyści.

8.4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby Axiomos P.S.A.

↑ Wróć do spisu treści

Regulamin dla Pasażerów

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY VISTAGO DLA PASAŻERÓW (POLSKA)

Niniejsze Ogólne Warunki korzystania z Platformy VistaGo dla Pasażerów (dalej:„OW Pasażerów”) mają zastosowanie do osób fizycznych („Pasażerów” / „Klientów”), które rejestrują się na Platformie VistaGo w celu uzyskania dostępu i możliwości zamawiania Usług Przewozu w Polsce.

Słowniczek terminów użytych w OW Pasażerów

Aplikacja VistaGo: Oprogramowanie mobilne udostępniane przez Axiomos P.S.A.
Axiomos (Operator): Axiomos Prosta Spółka Akcyjna, właściciel Platformy VistaGo.
Hub Regionalny Vistago: Autoryzowany punkt fizycznej weryfikacji tożsamości Kierowców, ich uprawnień oraz stanu technicznego pojazdów i wyposażenia (w tym sprzętu dla kategorii Safe Child i Medical).
Kierowca: Osoba fizyczna realizująca Usługę Przewozu, zweryfikowana w Hubie Regionalnym Vistago.
Kategoria Safe Child: Wyżej płatna kategoria usług przewozu nieletnich (tj. 5-18 r.ż). Kategoria wymagająca certyfikowanego osprzętu dopuszczona do obsługi przez zweryfikowanych w Hubie Kierowców.
Mnożnik Dynamiczny (Surge): Zmienny czynnik cenowy stosowany automatycznie w okresach wysokiego popytu na Usługi Przewozu.
Opłata za Anulowanie: Opłata w wysokości od 50 gr do 2 zł w zależności od kategorii wybranego samochodu, uiszczana przez Klienta za rezygnację z usługi po upływie okresu odstąpienia.
Opłata za Oczekiwanie: Opłata w wysokości 10 zł naliczana po upływie 2 minut od powiadomienia o przybyciu Kierowcy.
Opłata za Sprzątanie: Opłata rekompensacyjna w wysokości (do 400 PLN) naliczana za zanieczyszczenie lub uszkodzenie pojazdu Kierowcy.
Partner Flotowy: Przedsiębiorca dysponujący flotą pojazdów, współpracujący z Axiomos P.S.A.
Pasażer (Klient): osoba korzystająca z usług przewozowych na platformie VistaGo.
Usługodawca: osoba fizyczna lub osoba prawna, świadcząca Usługi Przewozu.

Właściciel Platformy i relacje z Klientami

Spółka Axiomos P.S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Zabłocie 20, 30-701 Kraków, KRS: 0001193254, NIP: 6793341034, REGON: 542687299. (dalej jako „Axiomos” lub „Operator”) prowadzi platformę internetową („Platforma VistaGo”), świadczy usługi pośrednictwa w przewozie osób. Platforma VistaGo łączy niezależnych Usługodawców transportowych świadczących Usługi Przewozu („Usługodawcy”), którzy przeszli weryfikację w Hubach Regionalnych VistaGo, z potencjalnymi Klientami (Pasażerami).

Klient, w celu przeglądania i zamawiania Usług Przewozu od Usługodawców, instaluje Aplikację, zakłada konto użytkownika na Platformie VistaGo i akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Pasażerów.

Wszelkie umowy dotyczące świadczenia Usług Przewozu będą zawierane bezpośrednio między Klientem a odpowiednim Usługodawcą. Kiedy Axiomos poprzez Platformę VistaGo pobiera opłaty od Klienta w imieniu Usługodawców, robi to wyłącznie jako agent rozliczeniowy.

Aby zarejestrować się jako Klient i korzystać z Platformy VistaGo, należy mieć ukończone osiemnaście (18) lat.

Rola Axiomos jako agenta Usługodawców

Axiomos pełni rolę pośrednika, tworząc platformę technologiczną VistaGo, obejmującą także Aplikację mobilną. Axiomos nie świadczy Usług Przewozu — są one realizowane niezależnie przez Usługodawców (Kierowców i Partnerów Flotowych).

Korzystając z Platformy VistaGo, Usługodawcy wyznaczają Axiomos jako swojego agenta do negocjowania umów dotyczących Usług Przewozu. Upoważnienie to pozwala nam m.in.: łączyć Pasażerów z Kierowcami, informować o opłatach, pobierać płatności w imieniu Usługodawców oraz wystawiać paragony/faktury w ich imieniu.

Informacje o niniejszych Ogólnych Warunkach i Platformie VistaGo

Niniejsze Ogólne Warunki zastępują wszystkie poprzednie wersje i obowiązują do momentu ich wypowiedzenia przez Klienta lub Axiomos.

Axiomos może wprowadzać zmiany do OW Pasażerów w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, obowiązków nakładanych przez organy publiczne lub zmiany funkcjonalności w aplikacji. O zmianach Klient zostanie powiadomiony z minimum 15-dniowym wyprzedzeniem.

Treść i funkcjonalność Platformy VistaGo są dostarczane w stanie w jakim się znajdują. Axiomos dokłada wszelkich starań, aby aplikacja działała bezawaryjnie, jednak nie udziela gwarancji ciągłości jej działania, zwłaszcza w przypadku wystąpienia tzw. siły wyższej.

Prawa Klienta do dostępu do Platformy VistaGo

Udzielamy Klientowi niewyłącznego, odwołalnego prawa do korzystania z Aplikacji VistaGo wyłącznie w celu zamawiania Usług Przewozu.

W celu zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi Axiomos może wymagać od Klientów użytkowników Aplikacji weryfikacji tożsamości lub użycia bezpiecznych metod logowania.

Informacje przekazywane platformie VistaGo

Klient zobowiązuje się podać autentyczne, dokładne i aktualne informacje o sobie (imię, dane kontaktowe, Metoda Płatności).

Klient użytkownik Aplikacji ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści przekazane do Platformy VistaGo i ich zgodność z prawem. Axiomos zastrzega sobie prawo do usunięcia wszelkich nielegalnych treści zgodnie z obowiązkami wynikającymi z unijnego Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA).

Usługi Przewozu

Zamawianie Usług Przewozu

W odpowiedzi na zapytanie Klienta, Aplikacja wyświetla szacowaną cenę przejazdu, obliczoną automatycznie, z uwzględnieniem opłaty początkowej, dystansu, czasu oraz Mnożników Dynamicznych (Surge) zależnych od popytu.

Aplikacja wysyła zapytanie do zweryfikowanych Kierowców znajdujących się w pobliżu. Kierowcy mają prawo przyjąć lub odrzucić zapytanie.

Kategoria Specjalistyczna Safe Child

Platforma VistaGo udostępnia unikalną kategorię „Safe Child”, dedykowaną do przewozu małoletnich. Przejazdy w tej kategorii realizowane są wyłącznie przez przeszkolonych Kierowców certyfikowanych w Hubach Regionalnych VistaGo, a pojazdy wyposażone są w autoryzowane urządzenia zabezpieczające.

Pasażer zamawiający przejazd w kategorii „Safe Child” ponosi pełną odpowiedzialność prawną i faktyczną za prawidłowe zapięcie dziecka oraz nadzór nad nim w trakcie podróży. W przypadku uszkodzenia sprzętu przez Pasażera, Axiomos zastrzega prawo do obciążenia go kosztami naprawy.

Opłaty Dodatkowe

Opłata za Oczekiwanie: Aplikacja VistaGo może rozpocząć naliczanie opłaty za oczekiwanie po upływie 2 minut od powiadomienia o przybyciu Kierowcy.
Opłata za Anulowanie: naliczana w przypadku anulowania przejazdu po upływie Okresu Odstąpienia (zwykle 3-5 minut od akceptacji przez Kierowcę).
Opłata za Sprzątanie: naliczana w przypadku pozostawienia pojazdu w stanie zabrudzonym lub uszkodzonym przez Klienta. Usługodawcy upoważniają Axiomos do pobrania w ich imieniu z konta Klienta kwoty do 400 PLN tytułem profesjonalnego czyszczenia.

Płatności

Rejestrując Metodę Płatności w Aplikacji VistaGo, Klient upoważnia Axiomos (jako agenta) do natychmiastowego pobierania opłat za zrealizowane Usługi Przewozu oraz naliczania opłat dodatkowych, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszych Ogólnych Warunkach.

Jeśli Axiomos nie zdoła pobrać płatności, dostęp do Platformy VistaGo może zostać zablokowany do czasu uregulowania zaległości przez Klienta.

W przypadku wyboru płatności gotówkowej, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uiszczenie dokładnej kwoty bezpośrednio Kierowcy.

Zasady bezpieczeństwa

Axiomos stosuje politykę zerowej tolerancji wobec agresywnych, zastraszających lub manipulacyjnych zachowań, zarówno Kierowców, jak i Pasażerów.

7.2. Podczas przejazdu Pasażerom, w szczególności nie wolno:

7.2.1. rozpraszać bez uzasadnienia uwagi Kierowcy;
7.2.2. zachęcać Kierowców do łamania przepisów ruchu drogowego;
7.2.3. angażować się w jakiekolwiek zachowania agresywne, przemocowe lub dyskryminujące;
7.2.4. nagrywać lub upubliczniać wizerunku Kierowcy bez jego wyraźnej zgody.

Zabrania się sztucznego anulowania przejazdów, manipulowania aplikacją oraz podawania fałszywych danych.

Zawieszenie Konta

W przypadku naruszenia niniejszych Ogólnych Warunków, Axiomos ma prawo zawiesić lub ograniczyć dostęp Klienta do Platformy VistaGo, tymczasowo lub na stałe.

Dostęp może zostać zablokowany w trybie natychmiastowym w przypadku bezpośredniego zagrożenia dla bezpieczeństwa Kierowcy, oszustw płatniczych lub złamania zasad niniejszych Ogólnych Warunków.

VistaGo Medical

Usługi zamawiane w ramach kategorii „VistaGo Medical” (transport sanitarny i medyczny) podlegają odrębnym, zaostrzonym rygorom, a świadczący je partnerzy przechodzą specjalistyczną certyfikację w Hubach Regionalnych. Szczegółowe zasady dla tej kategorii określają dedykowane załączniki dostępne w Aplikacji.

Zakończenie Współpracy

Klient w każdej chwili ma prawo usunąć swoje konto w Aplikacji VistaGo.

Usunięcie konta czy wypowiedzenie niniejszych Ogólnych Warunków, nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania należności za już zrealizowane Usługi Przewozu.

Odpowiedzialność

Jak wskazano w pkt 1.5, Axiomos świadczy wyłącznie usługi technologiczne (Platforma VistaGo) i nie ponosi odpowiedzialności cywilnej za jakość, błędy lub przebieg samej Usługi Przewozu realizowanej przez niezależnego Kierowcę.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do zamówień przejazdów złożonych w Aplikacji VistaGo (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje i spory

Reklamacje dotyczące przejazdów można zgłaszać poprzez Aplikację VistaGo lub na adres e-mail wskazany w zakładce Kontakt.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby Axiomos. Klient jako konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (m.in. przez platformę UOKiK: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).

Własność Intelektualna

Wszelkie prawa autorskie, kod źródłowy, bazy danych oraz logotypy VistaGo są własnością Axiomos P.S.A. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez pisemnej zgody jest zabronione.

Postanowienia Końcowe

Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków nie tworzy stosunku pracy pomiędzy Axiomos a Kierowcami lub Partnerami Flotowymi.

Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu polskiemu.